三聚氰胺事件之后,國產奶業信用受重創。但是,從這幾年的表現看,一些國產奶企不僅沒用真誠與信用,與消費者達成諒解,反而不愛惜自己的羽毛,一再冒出質量問題,甚至出現拙劣的危機公關,讓信譽一降再降??梢哉f,洋奶粉占領市場步步緊逼的過程,正是國產奶業在信用上節節敗退的過程。
當信用成為稀缺品,必然“物以稀為貴”。如果國產奶業依然無法建立起值得信賴的信用體系,繼續在無視安全信用這條路上“一條道走到黑”,那么,國產奶業的信用底線有多低,消費者為“洋奶粉”付出的信用溢價必然就會有多高。 □李妍(媒體人)
貴的不僅是奶粉,還有“監管”
中國的母親們與“洋奶粉”的關系,現在是一種典型的周瑜打黃蓋——一個愿打一個愿挨。個中原因顯然不是“高價格意味著高質量”的消費心理,而是一種“高價格意味著高安全”的中國消費者心理。
業內人士一再解釋說國產奶粉的質量,不會比洋產品低。消費者也相信,如果真的按國家標準,國產奶粉的質量也許確實不低。問題是,國家標準得到嚴格執行了嗎?
不難發現,很多消費者在選擇同一洋品牌的奶粉,也是寧要進口版,而不要內地版。按理說,同樣品牌的產品,在產品質量上一般不會有太大區別。但為什么是越“洋”越受歡迎?說穿了,很多消費者不僅是在購買“洋奶粉”,還是在選擇“洋監管”。