８日報道了福州市民陳太太在新開封的雅培奶粉中發現異物，雅培工作人員上門后卻不作任何回應。１０日，陳太太告訴記者，上午十點多，雅培奶粉的福州經銷商上門為其換了一盒新奶粉，并送來一套玩具。這就是雅培方面對這次奶粉異物事件的處理結果。
９日下午，雅培工作人員給陳太太打來電話，向她解釋雅培的奶粉生產工序十分嚴謹，不可能在生產過程中混進異物，而已開封的奶粉中進入異物則有許多不確定因素。“之前的電話里，他們也是不斷地強調生產工序多么嚴謹，堅持奶粉不可能摻進異物，我已經不想再聽了”，陳太太打斷了工作人員的闡述，要他們給出最終的解決方法。那名工作人員告訴陳太太，公司將為她更換一盒新的奶粉。
新開封的雅培奶粉中出現異物
據雅培方面介紹，雅培奶粉生產工藝的基本原理是在高溫環境下從篩孔噴出，從而使液態奶在瞬間結晶。該生產環節所達到的超高溫度環境和細篩程度，完全可以致昆蟲和細菌于死地，確保沒有固體異物塊存在。
７日晚，陳太太剪開一袋未開封的雅培金裝喜康寶奶粉后，在奶粉表面發現一個長條狀結塊，倒在碟子上，用手掰開結塊后，發現里面包裹著一個褐色異物。
１０日上午十點，雅培奶粉福建經銷商上門為陳太太換了一盒新奶粉，并送了一套玩具。
