澳優奶粉有問題嗎？澳優奶粉最新事件2010(2)

李女士說，能把這罐奶粉換掉，這個結果讓她感到滿意，但是工商、質監部門受理投訴的態度，以及這件事情處理的過程卻讓人無奈。

精算媽媽點評“異物門”

以上列舉的是近期發生的3起奶粉異物門事件，通過事件回顧大家都會發現，此類“異物門”都有這樣一個模式。

發現奶粉中有異物——尋找奶粉直售商協商——尋找品牌銷售協商——多方協調，并被銷售方肯定“我們品牌奶粉質量合格，絕對不是自家奶粉問題”——協商未果，證據被銷售方帶回銷毀，不了了之/得到原價賠償，或一罐換多罐，大家息事寧人。

不管是協商未果，還是幾罐奶粉賠償，消費者在面對此類事件時都是扮演者弱勢群體的角色，從開封奶粉的那時起，就已經“自己添加進去”的懷疑之中。如何在此類事件中維權?

面對奶粉異物們，精算媽媽建議這樣維權：

1、第一時間送孩子去醫院，查明不良反應的原因，并將相關化驗單等醫院單據保存好，以備所需。

2、保存證據。當發現奶粉有異物時第一時間拍照，以免商家銷售來后，以采樣回場化驗為由將問題奶粉拿走并私自處理了，以致消費者手上沒有證據，更加被動。