隨后，記者致電多家日用品公司咨詢，其中一家公司的客服人員告訴記者，其所有產品都有嚴格的質量監控，消費者使用的肯定都是安全無害的產品。 ZPT這種成分是很多去屑產品都會使用到的成分，這是經過歐美、中國政府相關部門及權威的學術機構安全檢測和論證過的，肯定是安全無害的。
含量是技術機密
而另外一家日用品公司的技術人員同樣明確表示，目前國內很多洗發水都含有ZPT成分，如果這種成分不安全的話，公司絕對不會使用，更何況公司還將它寫在產品包裝上。他稱，作為去頭屑洗發產品，ZPT最大允許濃度為1.5%。至于為什么在產品包裝上并未明確標注具體含量，該技術人員稱，這是考慮到每個企業的技術機密。最后，這名技術人員還向記者表示，以目前的認知標準，含ZPT的洗發水肯定是安全的。
記者在衛生部2007年發布的《化妝品衛生規范》中看到，“化妝品組分-限用物質”中明確標識，ZPT適用于去頭屑淋洗類發用產品，但是產品中最大使用濃度為1.5%。
求證
歐盟將ZPT劃入危險符號
一名自稱從事化工行業的網友留言稱：15mg/kgZPT(每公斤體重15毫克ZPT的用量)涂敷于皮膚就能檢測到對胚胎的致毒性，含ZPT的洗發液主要是靠ZPT殘留在頭皮表面來到達去屑的功效。每次使用含ZPT1.5%的洗發液洗發兩次，再加護發素內的ZPT就可能對胎兒引起毒性。在亞急性毒性(指染毒期不長，一般為3個月，或接觸毒物時間不長，數十天乃至數月，對機體引起功能和結構的損害)試驗中，人體誤食ZPT會造成毒性反應。含ZPT的產品都應該標示孕婦慎用，同時也要標明不得讓嬰幼兒觸及。
