隨著產業升級和消費升級的到來，國內母嬰童市場進入高速發展期，萬億級別的巨大市場吸引著大量企業加入到這個行業的競爭中來。同時，親子家庭對于母嬰童的消費也已經從最初單一的商品消費升級到對高品質和深度服務的需求，這就給各家企業的競爭帶來了更多的不確定性和挑戰機會。
作為母嬰童行業零售和服務的領軍品牌，孩子王通過快速創新，已經以”數字化科技力量+人性化深度服務”驅動整體戰略升級，建立起了互聯網和線下消費場景之間的通路，快速轉型成為母嬰童全渠道服務商。
激流勇進、創新求變，孩子王不忘初衷讓每個孩子的童年更美好
隨著移動互聯近幾年的飛速發展，互聯網思維已經滲透到人們生活中的方方面面。經過十多年的野蠻生長，互聯網線上紅利已經到達瓶頸，相反，線下流量開始觸底反彈，“新零售”概念的提出更加打破線上和線下的隔閡，市場開始往更開放的方向飛速發展。在線上線下不斷融合的過程中，母嬰童行業也在發生著巨大的變化，近幾年國家政策和國民消費觀上的轉變也加深了母嬰童行業高利潤、大市場等特點，眾多母嬰童企業群雄逐鹿，行業競爭日趨白熱化。
然而，二胎政策雖已完全開放，新生人口卻在17年到達峰值之后一路下降，人口紅利再次消失，母嬰童行業增量市場不斷縮小。如何破局，將企業的優勢轉換為行業競爭力、最大限度挖掘存量市場價值，將成為企業在新經濟形勢下創新求變的核心要素，這也是孩子王一直探尋和努力的方向。
孩子王認為，只有深度服務才能打通企業和消費者之間的情感路徑，一切以用戶為中心，真正的解決用戶的問題才是孩子王全面服務化轉型的方向。而全面的數字化、生態化的全渠道布局同樣是為了給消費者提供更快、更好、更多的高品質商品與服務。據悉，2018年孩子王已經做到了線上、線下徹底的數字化，不僅線上有孩子王主APP、店APP、微信小程序、成長加APP、天貓旗艦店等多種渠道，線下更已在全國拓展了近270個大型數字化門店，最新的數字化G6門店更是增加了”人臉識別“、”掃碼購“等智能服務，真正做到了全渠道全場景觸達用戶，讓消費者實現24小時任意場景，所想即所得、所見即所得。在生態化方面，孩子王也以更加開放的姿態，擁抱平臺內外各行各業的合作伙伴，向著給新家庭用戶提供全方位創新的一站式滿足而積極努力。
今年是改革開放的40周年，在黨的正確方針和政策帶領下，國家逐漸走向了富強，人民生活越來越富足，不斷完善的體制機制和規章更成為企業發展的潤土。朝著與國家、與人民一同進步的方向，孩子王在發展的不同階段都力求讓每個家庭、每個孩子、每個童年更美好。此次孩子王再度升級，將通過全面的服務化、數字化、生態化，徹底轉變為中國新家庭全渠道服務商的角色，讓品牌成為中國新家庭美好生活的代名詞。
有溫度、有價值的服務是與用戶建立情感、信任的最佳路徑
從市場需求來看，伴隨著社會的發展和消費升級，母嬰童用品市場的參與者呈爆炸式增長，包括海外企業、互聯網企業以及創業公司都將大量產品投放到市場中，消費者可選擇性擴大的同時也會出現選擇性困擾和“劣幣驅逐良幣”情況。為了幫助消費者快速得到最優解決方案，并且協助供應商提高庫存效率，孩子王利用自身平臺數字化優勢，分級分類構建會員體制，線上大數據分析+線下真實消費場景調研，針對會員家庭育兒、成長中的不同需求，形成了近2000個商品解決方案，可以讓消費者根據自身的消費能力和功能性目標快速做出消費決定。線下門店還基于用戶在生活中可能遇到的各種問題，創新地通過場景化方式進行商品、服務的陳列和展示，讓用戶可以快速找到需求場景，并在一個區域里獲得一整套解決方案。
隨著80后90后這一代教育水平較高女性進入生育期，新生代媽媽對于育兒的需求也更加傾向于高品質、高科學、高專業。為了匹配用戶的消費層次及需求，孩子王在全國配備了超過6000名持有國家育嬰師資格證的育兒顧問，她們不再是簡單的商品導購，而是營養師 、母嬰護理師、兒童成長培訓師、新家庭育兒導師等重要的角色，并且借勢孩子王的數字化工具，24小時在線實名為會員解決一切育兒煩惱。不僅如此，孩子王平臺還邀請200多名三甲醫院及專業機構的育兒專家，涵蓋心理、兒科、產康、教育等10多個領域，幫助媽媽解決孕期、產后以及兒童護理等多方面育兒難題。
個性化育兒服務
在被移動互聯網全面占據的當今社會，真實生活場景下的社交互動活動也成為了新家庭非常迫切的需求。此時，相較于純線上平臺，全渠道服務商孩子王線下大型門店的優勢便得到極好的體現，孩子王充分利用自身獨特的商業場景優勢，全國每家門店平均每年都會舉辦近1000場的互動活動，包含”媽媽班“、”一日父母體驗“、”寶寶爬行大賽“、”成長印記“等，滿足不同年齡段的不同需求，為家長和孩子們提供了一個多元化的社交場景，讓孩子在單純的玩耍歡樂中感受到社交的魅力，讓父母收獲情感滿足，而孩子王則在互動關系中建立起與新家庭會員牢固的情感鏈接。
多元化互動社交服務
隨著孩子的不斷成長，家長為給孩子嘗試更多的教育和游玩內容，需要去不同的機構獲得相關服務，選擇和嘗試的過程非常地耗時耗力。孩子王·成長加平臺便順勢而生，通過在全國114個城市匯聚各行業優質機構和老師，打造出集玩、教、學、幫、租為一體的成長服務生態，專注為孩子早期教育和素質教育，為0-14歲孩子提供包含游樂、早教、攝影、才藝、運動等領域的全方位滿足。在這個生態里，孩子王為小朋友建立專屬的成長指數模型，幫助家長快速匹配孩子不同年齡段的成長解決方案，給孩子健康快樂的成長“加點料”。
布局母嬰童服務生態，孩子王“Grow++”年度行業峰會暨童粉節舉辦在即
在未來，孩子王將會加速其服務化的生態布局。12月18日孩子王以Grow++為主題的“孩子王·中國母嬰童行業領袖峰會暨第四屆童粉狂歡節”將在南京舉辦。本次大會上，孩子王不僅會重磅推出全新的企業戰略，更會發布眾多代表著行業發展的服務化和數字化產品，以提高用戶體驗，推動產業升級，進一步鞏固其在行業的領先地位。
