分析人士表示,“早熟門”事件對整個奶業消費市場的購買需求是一種嚴重打擊,預計事件將會在公眾視線中至少停留3個月,負面影響至少還會持續一年。
如何防范誤傷風險
據中山大學公共傳播研究所林景新教授說,自2005年蘇丹紅事件以來,快消品國產品牌質量問題頻頻被曝光,造成消費者集體不信任,從而對企業的道德水準產生懷疑。
林景新教授說,“企業防范應在平時,企業營銷不應該只做產品的銷售,還應該做知識的交流。”危機發生后,企業應該第一時間給公眾以真相,“圣元這次做得不夠,加重了誤傷程度”。
林景新認為,危機是防不勝防的,危機出現的頻率往往與企業的知名度成正比。
有專家認為,當失真信息出現并在社會引起較大反響時,政府權威部門應率先站出來,以積極的姿態參與解決、調查事件真相,還消費者一個知情權,及時與消費者進行信息溝通,而不是讓信息放任自流,從而造成更大不利影響。(南方日報)
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第1頁: “性早熟門”重傷圣元損失超20億 伊利等受連累第2頁: 衛生部未檢出禁用激素 澄清奶粉不得檢出激素說第3頁: “早熟門”42份送檢樣品僅一份來自患兒 家長質疑第4頁: 圣元公司董事長致公開信稱慚愧(全文)
衛生部未檢出禁用激素 澄清奶粉不得檢出激素說
73份奶粉樣品：僅一份采自患兒家庭
湖北3例嬰幼兒單純性乳房早發育與食用圣元優博嬰幼兒乳粉沒有關聯，目前市場上抽檢的圣元乳粉和其他嬰幼兒乳粉激素含量沒有異常。
