【輿情指數】
圣元近一個月輿情指數70分 輿情管理能力有待提高
此次性早熟事件應為近一個月內圣元遭遇的最重大輿情事件，盡管我們不能草率斷定此次性早熟事件與圣元奶粉的質量有關，但如《廣州日報》所述屬實，那么我們可以肯定的是圣元對此次輿情事件的應對確實欠妥
面對躺槍類的輿情危機，積極澄清才是王道。而圣元方面一邊堅持聲稱自家產品沒有問題，一方面又承諾會基于人道主義給予賠償。這種看似自相矛盾的回應方式，只會讓公眾聯想到企業打算花小錢封口掩蓋事實，給企業形象帶來不良的影響。而這樣的結果，早已被無數類似的輿情事件所證實。此外，圣元沒有及時對涉事產品進行檢測，拿出權威部門的驗證結果來洗清自己，也因此失去了一次澄清的機會。
而更加值得注意的是，圣元此前已在性早熟問題上栽過不止一次跟頭，而此次的應對依然這樣差強人意，說明了圣元對相關問題始終沒有成熟的應對預案，而這足以說明圣元在輿情管理工作方面存在嚴重的不足。
此次性早熟事件中比較值得注意的就是，網民沒有因為此事一邊倒地批判圣元奶粉，而是對性早熟是否由奶粉導致有了相對理性的分析。根據中國企業輿情研究院的觀察，2010年，圣元曝出性早熟問題后，《揚州晚報》等媒體曾對導致嬰兒性早熟的多種原因進行了科普。
而此次網民的理性表現或與當時的科普有關。然而，這并非是圣元的手筆，如果圣元等乳企能把這種科普工作放到日常，就能更好地避免誤解，并且在出事時也會有更多的人替企業說話。而根據中國企業輿情研究院的觀察，圣元的宣傳工作中并不包含這樣的內容。
不過，這種理性的聲量依舊是少數，此次網民評論中，對性早熟的調侃和對媒體不點名報道的批判才是主流。由是觀之，圣元在此次性早熟事件中受影響較少，究其根本，不過是運氣好罷了。
微博遭不雅段子刷屏是另一個值得注意的現象。根據中國企業輿情研究院的觀察，自2014年起，百度新聞搜索結果中無關于圣元奶粉質量問題的報道，近一個月內，微博上也沒有針對其具體質量問題的投訴，由此來看，圣元奶粉的質量應該還是有所保障的。
然而網絡段子卻依舊將其當做“毒奶粉”的代表，一方面，可以看到當年性早熟事件的深遠影響，另一方面，也說明圣元的品牌口碑重塑并不成功。如何逆轉消費者固有的成見，將是圣元不得不面對的一大難題。
綜上所述，中國企業輿情研究院將圣元近一個月的輿情指數定為70分。
【企業監管信息查證】
經中國企業輿情研究院（微信號:cnyuqing）查實，全國法院失信被執行人名單中無圣元相關信息。國家食品藥品監督管理總局、國家質量監督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局等官方網站中近一個月內未發現與圣元相關的負面信息。內容來源于：https://www.yuqingcn.cn/www/show-34564.html
本文由媽媽育兒網（http://www.qyguofan.com/）小編摘自于中國企業輿情網
